酒店保安崗位職責(zé)
發(fā)布時(shí)間：2017-04-12 11:44:35 已瀏覽：1441次
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工作職責(zé)：
1. 保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全； 2. 維護(hù)酒店公共場(chǎng)所秩序； 3. 完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
工作內(nèi)容:
1. 指揮車(chē)輛； 2. 的財(cái)產(chǎn)物品安全保護(hù)； 3. 遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求； 4. 完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。
操作規(guī)程
一、站崗： 收腹挺胸，兩腳分開(kāi)約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢(shì)；可左右巡視停車(chē)場(chǎng)。
二、指揮車(chē)輛
1.直行信號(hào)
（1） 手勢(shì)：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2） 右手平衡，小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次，直行手勢(shì)之前應(yīng)作好一切無(wú)損害客人車(chē)輛的工作。（如相反方向同上，指揮動(dòng)作相反）
2.轉(zhuǎn)彎信號(hào)
（1) 右轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次（2) 左轉(zhuǎn)彎（打輪）的手勢(shì)是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。
3.倒車(chē)信號(hào)
（1）客人倒車(chē)時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車(chē)輛，右手平伸90度，手掌側(cè)平擺動(dòng)示意左右方向的車(chē)輛停讓?zhuān)笫窒蚯捌缴?0度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動(dòng)使客人車(chē)輛安全倒出安全地段。停車(chē)時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤(pán)、車(chē)停不正。
三、看護(hù)車(chē)輛
1、遇到客人要求遮擋車(chē)牌時(shí)，要及時(shí)用報(bào)紙遮擋。
2、在停放車(chē)輛時(shí)，應(yīng)看好周?chē)欠裼袀?chē)體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開(kāi)。
3、注意周?chē)?chē)輛的過(guò)往是否會(huì)傷害到客人的車(chē)體。
4、車(chē)輛停放過(guò)程中若發(fā)生車(chē)損，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào)，讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。
5、以上現(xiàn)象如有發(fā)生，要迅速與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
四、保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)物品及下班時(shí)檢查出入
（1）營(yíng)業(yè)高峰期間，輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的安全。 （2）員工下班檢查過(guò)程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品，對(duì)員工講話(huà)要用文明禮貌的用語(yǔ)“請(qǐng)”和 “謝謝”； 若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺(jué)接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。
五、指引車(chē)輛離開(kāi)
（1) 看見(jiàn)客人要離開(kāi)時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過(guò)去打開(kāi)車(chē)門(mén)讓客人上車(chē)，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見(jiàn)。 （2) 倒車(chē)時(shí)注意，不要在車(chē)的后方，要在左，右側(cè)。注意客人倒車(chē)時(shí)后面的障礙物，并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車(chē)安全倒出。 （3) 指揮倒車(chē)時(shí)聲音要大而響亮，手勢(shì)要正確，倒車(chē)若需調(diào)頭時(shí)要提醒 （4) 路上倒車(chē)時(shí)，要示意左，右兩邊的車(chē)先停一下，讓客人的車(chē)安全離開(kāi)，并向停讓的車(chē)輛敬禮致謝。 （5）當(dāng)車(chē)輛發(fā)生刮碰等損失時(shí)，應(yīng)立即向客人表示歉意：對(duì)不起，剛才我也沒(méi)看清路況。我馬上幫您報(bào)警，請(qǐng)問(wèn)您的車(chē)在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)？
六、雨天注意事項(xiàng)
（1) 提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準(zhǔn)備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數(shù)備用。 （2) 下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣，在停車(chē)場(chǎng)大雨傘下站位，準(zhǔn)備迎送客 （3) 當(dāng)客人將車(chē)停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。 （4) 客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車(chē)內(nèi)并指揮客人的車(chē)輛安全倒出。 （5)客人要出租車(chē)時(shí)，問(wèn)清幾輛后通知其他保安招呼出租車(chē)，車(chē)到時(shí)送客人 至出租車(chē)內(nèi)。 （6) 雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。
七、巡邏崗工作
（1）酒店員工的進(jìn)出檢查； （2）檢查酒店門(mén)窗是否關(guān)閉； （3）檢查電、水、氣是否安全； （4）出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備必須報(bào)修。
